INFINITE Remit Services Co Limited apparaît sur des relevés bancaires français comme intermédiaire de paiement, principalement pour des plateformes de e-commerce asiatiques. Quand le prélèvement ne correspond à aucune commande identifiable, la question de l’arnaque se pose, et avec elle celle du bon canal pour porter plainte.
Prélèvement INFINITE Remit Services Co Limited : qualifier la nature du litige avant toute démarche
La première erreur consiste à déposer plainte sans avoir déterminé si le prélèvement relève d’une fraude pénale ou d’un litige commercial. La distinction conditionne tout le parcours.
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Un prélèvement non autorisé sur un compte bancaire (aucune commande passée, aucune relation avec un site marchand) relève du prélèvement frauduleux au sens du Code monétaire et financier. La banque doit alors être saisie en priorité pour demander un remboursement dans le cadre de l’opposition SEPA.
Un prélèvement qui correspond à un achat réel, mais dont le montant ou la fréquence diverge de ce qui était convenu, relève du litige commercial. Ici, la voie pénale n’est pas la plus efficace : c’est la DGCCRF ou le médiateur du e-commerce qui sont compétents.
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Vérifier l’historique des transactions
Avant de contacter quiconque, nous recommandons de croiser l’intitulé INFINITE Remit Services Co Limited avec l’historique de commandes sur Shein, Temu ou toute autre plateforme de e-commerce asiatique utilisée récemment. Le libellé bancaire ne mentionne jamais le nom de la boutique, ce qui génère la majorité des fausses alertes.
Si aucune correspondance n’est trouvée, le prélèvement est potentiellement frauduleux et la démarche de plainte devient légitime.
Plainte en ligne via THESEE : périmètre et limites pour les arnaques liées à INFINITE Remit
Le dispositif THESEE, accessible depuis la plateforme Ma Sécurité du ministère de l’Intérieur, permet de déposer plainte en ligne pour certaines escroqueries sur internet sans se déplacer en commissariat. C’est le canal adapté lorsqu’un prélèvement non autorisé est constaté et qu’aucune commande ne correspond.
THESEE couvre les escroqueries en ligne, le phishing et les fraudes aux moyens de paiement. En revanche, un simple désaccord sur un montant facturé par un site marchand légitime ne relève pas de ce dispositif.
Éléments à rassembler pour le dossier
La recevabilité du dossier dépend de la qualité des pièces fournies. Nous observons que les plaintes incomplètes sont systématiquement classées sans suite.
- Les relevés bancaires montrant le ou les prélèvements d’INFINITE Remit Services Co Limited, avec dates et montants exacts
- Les captures d’écran de l’historique de commandes des plateformes e-commerce utilisées (ou l’absence de compte si aucun achat n’a été passé)
- Toute correspondance reçue par email ou SMS mentionnant ce prestataire de paiement, y compris les messages de type phishing imitant Chronopost ou d’autres transporteurs
- Le récépissé de la contestation de prélèvement adressée à la banque
Un dossier solide accélère le traitement et évite les allers-retours avec les enquêteurs.
SignalConso et DGCCRF : le recours adapté au litige commercial
Quand le prélèvement correspond à un achat mais que le montant est incorrect, que le remboursement n’arrive pas, ou que le service client de la plateforme reste muet, la voie pénale n’est pas pertinente. SignalConso permet de signaler le litige directement à la DGCCRF et de notifier l’entreprise concernée.
L’avantage de SignalConso par rapport à un courrier classique : la DGCCRF reçoit le signalement en temps réel et peut agir si un volume anormal de plaintes vise le même intermédiaire de paiement. Pour les prélèvements récurrents liés à INFINITE Remit Services Co Limited, cette agrégation de signalements a un vrai poids.
Quand saisir la CNIL en complément
Si le prélèvement frauduleux s’accompagne d’une collecte ou d’un usage abusif de données personnelles (coordonnées bancaires récupérées via un faux formulaire, par exemple), la CNIL propose un signalement spécifique pour les pratiques frauduleuses d’un site. Cette démarche est distincte de la plainte pénale et vise le traitement illicite des données, pas l’escroquerie elle-même.
Les deux démarches sont complémentaires : THESEE pour le volet pénal, la CNIL pour le volet données personnelles.
Opposition bancaire SEPA et remboursement : les droits concrets face à un prélèvement non autorisé
Le règlement SEPA impose à la banque de rembourser un prélèvement contesté dans un délai strict lorsque le titulaire du compte n’a pas donné son autorisation. La contestation doit être adressée à la banque avant toute autre démarche, y compris le dépôt de plainte.
La banque ne peut pas conditionner le remboursement au dépôt préalable d’une plainte pénale. Nous observons que certains conseillers bancaires exigent un récépissé de plainte, mais cette exigence n’a pas de fondement réglementaire pour un prélèvement SEPA non autorisé.
Révoquer le mandat de prélèvement
Si un mandat SEPA a été signé (volontairement ou à l’insu du titulaire lors d’un achat en ligne), la simple contestation d’un prélèvement ne suffit pas. Il faut révoquer le mandat auprès de la banque pour bloquer les prélèvements futurs. Sans cette révocation, INFINITE Remit Services Co Limited ou tout autre intermédiaire pourra continuer à débiter le compte.
Phishing au nom de transporteurs : le piège qui précède le prélèvement
Les retours d’expérience montrent un schéma récurrent : un SMS ou un email imitant Chronopost demande un paiement pour débloquer un colis. Le paiement transite ensuite par INFINITE Remit Services Co Limited, et le prélèvement apparaît sur le relevé bancaire sans lien avec une vraie livraison.
Ce type de fraude relève du phishing et doit être signalé sur la plateforme THESEE. Le numéro ou l’adresse d’expédition du message frauduleux constitue une pièce à joindre au dossier.
- Ne jamais cliquer sur un lien de suivi de colis reçu par SMS si aucune commande n’est en cours
- Vérifier l’URL du site de paiement avant de saisir des coordonnées bancaires (les faux sites imitent le design du transporteur mais l’adresse diffère)
- Transférer le SMS frauduleux au 33700, le dispositif national de signalement des spams vocaux et SMS
Le dépôt de plainte via THESEE, combiné au signalement au 33700 et à la contestation bancaire SEPA, couvre l’ensemble des recours disponibles. Choisir le bon guichet selon la nature exacte du litige (fraude pénale, litige commercial, usage abusif de données) reste la condition préalable pour que la démarche aboutisse.
